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Accueil 19-01-2020
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Exemple Gestion
Exemple Suivi Reclam.
Exemple budgetaire

Création d'un système de prise de commande et de suivi des réclamations

Base de données (Access) utilisée par 8 personnes :

- Enregistrement des commandes et éditions des formulaires d'ordre pour le centre de livraison
- Enregistrement et suivi des réclamations clients avec édition automatique de lettres personnalisées en rapport avec la typologie des réclamations. gestion automatique de l'ensemble du chrono de l'équipe.
- Suivi par étape de l'avancement de chaque réclamation jusqu'à sa conclusion.
- Statistiques sur le portefeuille de réclamation en cours par étape et suivi de la "qualité"
Délai de développement et de mise au point : 2 mois et demi




Dernière mise à jour : ( 17-04-2011 )
 

 

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