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Page 3 sur 4 Création d'un système de prise de commande et de suivi des réclamations Base de données (Access) utilisée par 8 personnes : - Enregistrement des commandes et éditions des formulaires d'ordre pour le centre de livraison- Enregistrement et suivi des réclamations clients avec édition automatique de lettres personnalisées en rapport avec la typologie des réclamations. gestion automatique de l'ensemble du chrono de l'équipe. - Suivi par étape de l'avancement de chaque réclamation jusqu'à sa conclusion. - Statistiques sur le portefeuille de réclamation en cours par étape et suivi de la "qualité" Délai de développement et de mise au point : 2 mois et demi |
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| Dernière mise à jour : ( 17-04-2011 ) | ||||||
